Envios e Entregas

A BiAmar realiza expedições para Portugal, países da União Europeia e outros destinos internacionais, sempre em conformidade com a legislação aplicável no país de destino.

Os prazos de entrega dependem do destino e do método de transporte selecionado. Após a expedição, o cliente receberá um email de confirmação com a informação de envio e, sempre que disponível, o respetivo código de acompanhamento (tracking).

Os custos de transporte são calculados durante o processo de compra, de acordo com o destino, o peso da encomenda e as tarifas aplicáveis da transportadora GLS. Para destinos em que não exista uma tarifa previamente definida, o envio será sujeito a orçamento personalizado.

Todas as encomendas são cuidadosamente acondicionadas em embalagens próprias para o transporte de garrafas de vinho, procurando garantir que chegam ao destino nas melhores condições.

Caso a embalagem apresente danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente registe a ocorrência junto da transportadora e contacte a BiAmar o mais rapidamente possível através de info@biamar.pt.

Custos e prazos de envio

Enviamos BiAmar para Portugal e para os restantes destinos abrangidos pela nossa rede de transporte. Os custos e prazos de entrega variam consoante o destino e o número de garrafas.

Portugal Continental

• Portes gratuitos na compra de duas ou mais garrafas de BiAmar ou Pack Presente.
• 1 garrafa: 6 € de portes.
• Prazo estimado de entrega: 1 a 3 dias úteis.

Madeira e Açores

• 1 garrafa: 6 € de portes.
• Portes gratuitos na compra de duas ou mais garrafas de BiAmar ou Pack Presente.
• Prazo estimado de entrega: 1 a 3 dias úteis.

Os prazos podem variar em função da ilha de destino e das condições de transporte.

União Europeia

Para os destinos abrangidos pelo serviço de envio expresso:

• 1 garrafa: 18 € de portes.
• Portes gratuitos na compra de duas ou mais garrafas de BiAmar ou Pack Presente.
• Prazo estimado de entrega: 1 a 5 dias úteis.

Outros destinos

Para destinos não abrangidos pelas tarifas acima, contacte-nos através de info@biamar.pt para obter uma proposta de transporte.

Os prazos indicados são estimados e podem variar em função do destino, do transportador e de eventuais condicionantes logísticas.

Destinos com orçamento personalizado

Os envios para Chipre, Malta, Suécia, Grécia, Noruega, Reino Unido, Suíça, Sérvia, Turquia, Ilhas Canárias, Ilhas Baleares e outros destinos não abrangidos pelas tarifas disponíveis estão sujeitos a orçamento personalizado.

Os restantes destinos internacionais também poderão estar sujeitos a orçamento prévio, dependendo das condições de transporte, legislação aplicável e eventuais sobretaxas.

Nestes casos, o cliente deverá solicitar previamente uma cotação através de info@biamar.pt. A encomenda e o respetivo pagamento apenas deverão ser efetuados após confirmação do valor do transporte pela BiAmar.

Acompanhamento da encomenda

A expedição é efetuada após a confirmação do pagamento.

Após a expedição, o cliente receberá um email de confirmação com o código de acompanhamento da encomenda, sempre que este esteja disponível.

O acompanhamento permite consultar o estado do envio junto da transportadora.

Entrega

A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no momento da compra.

Caso não se encontre ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora poderá tentar contactar o destinatário para proceder a uma nova tentativa de entrega ou indicar o procedimento aplicável.

O cliente deverá assegurar que a morada e os contactos fornecidos no momento da encomenda estão corretos e permitem a realização da entrega.

Bebidas alcoólicas e legislação aplicável

A expedição de bebidas alcoólicas está sujeita à legislação em vigor no país de destino.

O cliente é responsável por verificar se a importação e receção de bebidas alcoólicas são permitidas no respetivo país ou território e por assegurar o cumprimento dos requisitos legais, fiscais, aduaneiros ou outros que possam ser aplicáveis.

A BiAmar não poderá ser responsabilizada por atrasos, retenções alfandegárias, recusas de importação, direitos aduaneiros, impostos, taxas ou outros custos adicionais decorrentes da legislação ou dos procedimentos das autoridades do país de destino.

Devoluções

Nos termos da legislação aplicável, o consumidor dispõe, quando legalmente aplicável, de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.

Para que a devolução possa ser aceite, os produtos deverão ser devolvidos em condições adequadas, sem sinais de utilização e com as garrafas seladas e não abertas.

Salvo disposição legal em contrário, os custos da devolução são da responsabilidade do cliente.

Determinados produtos ou situações poderão estar sujeitos às exceções previstas na legislação aplicável ao direito de livre resolução.

Contacto

Para qualquer esclarecimento sobre envios, prazos de entrega, custos de transporte ou expedições internacionais, contacte a BiAmar através de info@biamar.pt.

A nossa equipa presta apoio em várias línguas e procurará encontrar a melhor solução para cada destino.