Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre aqui as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o BiAmar, a nossa loja online, encomendas, pagamentos, envios, devoluções e conservação do produto. Caso não encontre a informação que procura, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Como posso efetuar uma encomenda?

Comprar na loja online BiAmar é simples, rápido e seguro. Escolha o(s) produto(s) pretendido(s), adicione-os ao carrinho de compras, preencha os dados de faturação e entrega, selecione o método de pagamento e confirme a encomenda. Após a conclusão do processo, receberá um e-mail de confirmação.

É necessário criar uma conta para comprar?

Não. Pode efetuar a sua compra como convidado. No entanto, a criação de uma conta permite-lhe consultar o histórico de encomendas, acompanhar o estado das suas compras e tornar futuras encomendas mais rápidas.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. A equipa logística da BiAmar prepara e expede as encomendas com a maior rapidez possível, pelo que recomendamos que nos contacte imediatamente caso pretenda efetuar uma alteração ou cancelamento.

Se a encomenda já tiver sido expedida, a alteração ou o cancelamento poderá deixar de ser possível ou implicar custos associados ao transporte e ao respetivo processo de devolução, os quais serão da responsabilidade do cliente, nos termos da legislação em vigor e da nossa Política de Devoluções.

Recebo confirmação da minha encomenda?

Sim. Após a confirmação do pagamento, receberá um e-mail com o resumo da encomenda. Quando esta for expedida, será enviado um novo e-mail com as informações de envio e acompanhamento.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

A BiAmar disponibiliza várias formas de pagamento seguras:

• Referência Multibanco
• MB WAY
• Payshop
• Cartão de Crédito
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Todos os pagamentos são processados através de plataformas reconhecidas, garantindo a segurança e confidencialidade das transações.

Os pagamentos são seguros?

Sim. Todas as transações são realizadas através de sistemas de pagamento com tecnologia de encriptação, assegurando a proteção dos seus dados e a máxima segurança durante todo o processo de compra.

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas para Portugal Continental são, normalmente, entregues entre 24 e 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, salvo rutura de stock ou situações excecionais.

Para outros destinos, os prazos de entrega são meramente indicativos e poderão variar consoante o país de destino, os procedimentos alfandegários e a transportadora.

Fazem envios internacionais?

Sim. A BiAmar efetua envios para diversos países, estando a aceitação da encomenda sujeita à viabilidade de expedição para o destino pretendido.

Para alguns países, os custos de transporte são apresentados durante o processo de compra. No entanto, para determinados destinos poderá ser necessário um orçamento prévio. Nestes casos, solicitamos que contacte a nossa equipa através do e-mail info@biamar.pt, indicando os produtos pretendidos, a quantidade e a morada de entrega, para que possamos apresentar uma proposta personalizada.

Nas encomendas expedidas para países fora da União Europeia poderão ser aplicados direitos aduaneiros, IVA, impostos, taxas de importação ou outros encargos legais. O desalfandegamento e o pagamento destes encargos são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Antes de efetuar a compra, o cliente deverá verificar se a importação de bebidas alcoólicas é permitida no país de destino, bem como assegurar o cumprimento da legislação local aplicável, incluindo restrições de importação, idade mínima legal para aquisição, requisitos de licenciamento, limites quantitativos ou quaisquer outras exigências impostas pelas autoridades competentes.

A BiAmar não poderá ser responsabilizada por atrasos, retenções, apreensões, recusas de entrada, devoluções ou custos adicionais resultantes do incumprimento da legislação do país de destino ou da prestação de informações incorretas pelo cliente.

Sempre que uma encomenda seja devolvida por motivos imputáveis ao cliente, incluindo recusa da entrega, incumprimento das formalidades aduaneiras, não levantamento da encomenda ou impossibilidade legal de importação, todos os custos de transporte, devolução, armazenamento, desalfandegamento ou outros encargos associados serão da responsabilidade do cliente.

Quais são os custos de envio?

Para a grande maioria dos destinos, os custos de envio são calculados automaticamente durante a finalização da compra, tendo em consideração o país de destino, o peso e o volume da encomenda.

Para alguns países ou regiões onde não seja possível calcular automaticamente os portes de envio, será necessário um orçamento personalizado antes da confirmação da encomenda. Nestes casos, poderá contactar a BiAmar através do e-mail info@biamar.pt, indicando os produtos pretendidos, a quantidade e a morada de entrega, para que possamos apresentar a melhor solução de transporte.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após a expedição da encomenda, receberá um e-mail com a informação de acompanhamento, permitindo-lhe consultar o estado da entrega em qualquer momento.

O que acontece se não estiver ninguém na morada de entrega?

Caso não seja possível efetuar a entrega, a transportadora realizará uma nova tentativa ou disponibilizará instruções para o levantamento da encomenda, de acordo com os seus procedimentos.

Como funciona a política de devoluções?

Dispõe do direito de livre resolução nos termos da legislação em vigor, desde que o produto não tenha sido aberto, utilizado ou danificado. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções.

O que devo fazer se a garrafa chegar danificada?

Se receber uma encomenda danificada, contacte-nos logo que possível e envie fotografias da embalagem e do produto. Analisaremos a situação e apresentaremos a solução mais adequada com a maior brevidade.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Pode contactar a BiAmar através do formulário disponível na página de Contactos ou pelos restantes meios de contacto indicados no website. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

O que é um Vinho Licoroso?

Um Vinho Licoroso é um vinho obtido através de um processo de vinificação específico, no qual é adicionada aguardente vínica de origem agrícola durante ou após a fermentação. Este processo preserva parte dos açúcares naturais da uva, conferindo ao vinho maior riqueza aromática, corpo, suavidade e um teor alcoólico mais elevado.

O BiAmar distingue-se por ser produzido exclusivamente a partir da casta Loureiro, preservando a sua extraordinária intensidade aromática e a acidez natural que torna esta casta única. É precisamente este equilíbrio entre a doçura do vinho licoroso e a frescura proporcionada pela acidez característica do Loureiro que confere ao BiAmar um perfil elegante, harmonioso e surpreendentemente fresco.

O resultado é um vinho licoroso verdadeiramente distinto, reconhecido como o único Vinho Licoroso de Loureiro do mundo, ideal para ser apreciado simples, bem fresco, como aperitivo ou digestivo, acompanhando sobremesas e queijos, ou como base para cocktails e para a exclusiva Sangria BiAmar.

O que torna o BiAmar único?

O BiAmar é o único Vinho Licoroso de Loureiro do mundo. A combinação da frescura aromática da casta Loureiro com um cuidadoso processo de produção dá origem a um vinho elegante, distinto e verdadeiramente exclusivo.

O BiAmar é produzido exclusivamente com a casta Loureiro?

Sim. O BiAmar é produzido exclusivamente a partir de uvas da casta Loureiro, uma das castas brancas mais emblemáticas da Região dos Vinhos Verdes.

Qual o teor alcoólico do BiAmar?

O BiAmar apresenta um teor alcoólico de 20% vol., cuidadosamente equilibrado para preservar a riqueza aromática, a frescura e a elegância que o caracterizam.

Como devo conservar o BiAmar?

A garrafa deve ser conservada em local fresco, seco e protegido da luz solar direta. Após a abertura, recomenda-se a sua conservação no frigorífico e o consumo preferencial nas semanas seguintes, preservando assim todas as suas qualidades.

Qual a temperatura ideal para servir o BiAmar?

Para uma experiência de degustação ideal, recomenda-se servir o BiAmar entre 4 °C e 6 °C. Pode ser apreciado simples, com gelo ou como base para cocktails e sangrias.

Durante quanto tempo posso consumir o BiAmar após a abertura?

Depois de aberto e devidamente conservado no frigorífico, o BiAmar mantém as suas características organoléticas durante várias semanas.

Com que pratos harmoniza o BiAmar?

O BiAmar distingue-se pela sua versatilidade gastronómica.

Servido fresco, é ideal como aperitivo, acompanhando tábuas de queijos, enchidos selecionados, foie gras, frutos secos e aperitivos gourmet. Harmoniza igualmente com sobremesas, pastelaria fina, fruta fresca e pode ser apreciado como um elegante digestivo.

Na sua versão Sangria BiAmar, preparada com fruta fresca e servida bem fresca, torna-se o acompanhamento perfeito para praticamente qualquer refeição. O seu equilíbrio entre frescura, aroma e doçura permite harmonizar com pratos de peixe, marisco, carnes brancas, carnes grelhadas, saladas, massas, pizzas, petiscos e cozinha mediterrânica, proporcionando uma experiência refrescante e sofisticada do início ao fim da refeição.

O BiAmar pode ser utilizado em cocktails?

Sim. Graças à sua frescura aromática e ao equilíbrio entre doçura e acidez, o BiAmar é uma excelente base para cocktails e sangrias premium, permitindo criar combinações originais e sofisticadas.

Onde é produzido o BiAmar?

O BiAmar é produzido em Brandara, Ponte de Lima, no coração da Região Demarcada dos Vinhos Verdes, utilizando exclusivamente uvas da casta Loureiro provenientes de vinhas da região.

Cada garrafa resulta de um cuidadoso processo de produção que combina tradição, inovação e um rigoroso controlo de qualidade, preservando a identidade única da casta Loureiro e a autenticidade do terroir limiano.

É em Brandara, terra de forte tradição vitivinícola e inserida numa das mais prestigiadas sub-regiões dos Vinhos Verdes, que nasce o BiAmar, reconhecido como o único Vinho Licoroso de Loureiro do mundo, refletindo o caráter, a elegância e a excelência desta região única de Portugal.

Onde posso comprar o BiAmar?

Pode adquirir o BiAmar diretamente através da nossa loja online ou junto dos pontos de venda e parceiros autorizados.

Como posso receber novidades e promoções?

Subscreva a nossa newsletter e acompanhe a BiAmar nas redes sociais para receber em primeira mão informações sobre lançamentos, novidades, eventos e campanhas exclusivas.

Onde se posiciona o BiAmar?